ade44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ade44 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং ade44-এর মধ্যে আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই নথিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• প্ল্যাটফর্ম: ade44-এর ওয়েবসাইট ও সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, যা https://ade44.cam ঠিকানায় পাওয়া যায়।
• সদস্য অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• রিয়েল মানি গেমিং: প্রকৃত অর্থ ব্যবহার করে পরিচালিত যেকোনো গেমিং কার্যক্রম।
• বোনাস ফান্ড: প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে প্রয়োজনীয় মোট বেটের পরিমাণ।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং এটিই চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ হিসেবে গণ্য হবে। ভিন্ন ভাষায় যেকোনো অনুবাদ শুধুমাত্র রেফারেন্সের জন্য।

ade44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার ade44 সংরক্ষণ করে।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একটি পরিবার বা বাসস্থান থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।
• অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ade44 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কাগজপত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না দিলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। সাধারণত নিচের যেকোনো একটি দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র প্রদান করতে ব্যর্থ হলে বা অ্যাকাউন্টটি অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

এ ছাড়া নিচের শর্তসমূহ পূরণ করলেই কেবল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য হওয়া যাবে:

• আপনি নিজের নামে ও নিজের জন্য কার্যক্রম পরিচালনা করছেন — তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনি যে এলাকা বা দেশ থেকে ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেননি বা কোনো স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে অংশ নেননি।
• আপনি মানসিক বা আর্থিক অক্ষমতার কারণে গেমিং থেকে বিরত থাকার পরামর্শ পাননি।

৪.১ অর্থ জমার নিয়ম

ade44-এ অর্থ জমা দিতে হলে প্রতিটি লেনদেনে সর্বনিম্ন ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) জমা দিতে হবে। প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad ও Rocket। প্রতিটি জমার লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন হলে তা সাধারণত অল্প সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলন কেবল জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• যদি সক্রিয় বোনাস থাকে, তাহলে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত করে তদন্ত করা হতে পারে।

ade44 বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস একটি উল্লেখযোগ্য অংশ।

৫.১ স্বাগত বোনাস

বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ নিয়মাবলী:

• বোনাস কেবল একবারই পাওয়া যাবে এবং একটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটি বোনাস প্রযোজ্য।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে গণনা শুরু হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না; নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে রিয়েল মানি বা বোনাস মানি উত্তোলন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

ade44-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি গেমিং কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের উপর নির্ভর করে। ade44 যেকোনো সময় VIP সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

ade44 সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের আচরণগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, রোবট (bot), স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে (collusion) গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে ade44 সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে। যদি কোনো গেমের ফলাফলে বিতর্ক দেখা দেয়, তবে প্ল্যাটফর্মের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

ade44 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের কিছু মূলনীতি:

• নিজের সাধ্যের মধ্যে বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• গেমিংকে উপার্জনের উপায় হিসেবে বিবেচনা না করে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন।
• হারানো অর্থ ফিরিয়ে আনতে অতিরিক্ত বাজি ধরবেন না।
• মানসিক চাপ, হতাশা বা মাদকের প্রভাবে থাকলে গেমিং থেকে বিরত থাকুন।
• পরিবার ও বন্ধুদের সাথে যোগাযোগ রাখুন।

ade44 সদস্যদের জন্য নিচের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রয়েছে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি চাইলে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা বেঁধে দিতে পারবেন।
• সেশন সময় সীমা: একনাগাড়ে কতক্ষণ খেলা যাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি: কিছু সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতি নিতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

ade44 নিচের পরিস্থিতিতে আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক গেমিং কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাস বা তার বেশি)।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে কোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

ade44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার সিকিউরিটি প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে, ade44:

• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• বৈধ আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করে না।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করে না — এটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা পরিচালনা করে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে পারে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

ade44 নিচের বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতি বা লোকসান।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা গাফিলতিজনিত কারণে লগইন তথ্য চুরি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

গেমিং কার্যক্রমে ঝুঁকি আছে এবং জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই। ব্যবহারকারী নিজের সচেতনতা ও ঝুঁকি বিবেচনা করে অংশগ্রহণ করবেন।

ade44-এর মোট দায় যেকোনো পরিস্থিতিতে শেষ ত্রিশ (৩০) দিনে ব্যবহারকারীর করা মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

ade44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতায় আসুন এবং শর্তাবলীর আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকুন। "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখলেই বোঝা যাবে শর্তাবলী সম্প্রতি পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা বাতিল বলে গণ্য হলেও বাকি ধারাসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ade44-এর গ্রাহক সেবা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।